Klagebrev | B2 nivå | Klagemodell | Sensor-krav | Klagestruktur og sammenheng

BREV | KLAGE | SØKNAD | B2 nivå | Skirvemodell nr. 1

Her er en oversikt over de ofteste klagene og søknadene som dukker opp på NIVÅ B2,  KLIKK HER!

  • Å skrive et klagebrev på B2-nivå kan være utfordrende, men hvis du følger en struktur, blir det enklere. Her er en enkel veiledning for å skrive et klart og tydelig klagebrev:

Struktur for et brev, en klage eller en e-post

Til – Begynn med hvem du sender brevet til.

  • Setninger som passer som hilsen:

Til kundeservice
Til veivesen
Til fotballklubben

Innledning  – Forklar hvorfor du skriver brevet.

  • Setninger som passer i innledning:

Jeg skriver dette brevet fordi jeg er misfornøyd med ( _ _ _ )

Jeg ønsker å klage på ( _ _ _ )

Jeg henvender meg til dere angående  ( _ _ _ )

For alle mulige setninger som kan passe i innledningen, KLIKK HER!

Beskrivelse av problemet

  • Beskriv hva som har skjedd. Vær tydelig, men hold deg til fakta. Eksempel:

Jeg har hørt at ( _ _ _ ) skal gjøres i nær framtid.

På mandag kjøpte jeg ( _ _ _ ) på deres ( _ _ _ ). Da jeg kom hjem, oppdaget jeg at ( _ _ _ ).

Jeg besøkte ( _ _ _ ) for tre dager siden, men opplevde at ( _ _ _ ) ikke ble som forventet.

For alle mulige setninger som kan passe til beskrivelse av problemet, KLIKK HER!

Forklar hvorfor dette er et problem

  • Fortell hvorfor dette er viktig for deg. Eksempel:

Dette er et stort problem for meg og min familie fordi vi kan ikke ( _ _ _ ).

Dette er skuffende fordi jeg ( _ _ _ ).

Dette var ganske ubehagelig, og jeg forventet ikke ( _ _ _ ) .

For alle mulige setninger som kan passe til beskrivelse av problemet, KLIKK HER!

Hva ønsker du at de skal gjøre?

  • Skriv tydelig hva du forventer som løsning. Eksempel:

Hvis dere ikke har vilje for å ( _ _ _ ), risikerer dere å miste ( _ _ _ ).

Jeg ber om at dere ( _ _ _ ) så raskt som mulig for å ( _ _ _ ).

Jeg håper dere kan gi meg en forklaring på hvorfor ( _ _ _ ).

For alle mulige setninger som kan passe til denne delen av klagebrevet eller eposten, KLIKK HER!

Avslutning

  • Avslutt med en høflig setning. Eksempel:

Jeg håper dere kan løse dette raskt. Takk for hjelpen!

Jeg håper dere tar dette på alvor og ser på hvordan dere kan  ( _ _ _ ).

Jeg synes at det er viktig at ( _ _ _ ) ikke ignorerer tilbakemeldinger som dette.

For alle mulige setninger som kan passe til denne delen av klagebrevet eller eposten, KLIKK HER!

Signatur

  • Avslutt med navn. Eksempel:

Vennlig hilsen, (Ditt navn)

Hjertelig hilsen, (Ditt navn)

Mvh, (Ditt navn)

Lengde på et brev eller en e-post

På B2-nivå skal et brev eller en e-post vanligvis være mellom 80 og 200 ord. Det er viktig å skrive nok til å forklare situasjonen tydelig, men ikke bruke for mange unødvendige detaljer. Fokuser på å svare på oppgaven og bruke riktig struktur.

Tips for lengden på brevet eller e-posten:

  • Innledning: Kort og tydelig (1– 2 setninger).
  • Beskrivelse av problemet: Noen detaljer (1–2 setninger). 
  • Forklar hvorfor dette er et problem: Fortell litt om konsekvenser (1–2 setninger).
  • Hva ønsker du at de skal gjøre?: Forklar hva du forventer (1–2 setninger).
  • Avslutning: Høflig avslutning (1 setning).

Hvis du følger denne strukturen, vil teksten bli passe lang og oppfylle kravene. Lykke til!