Klagemodell nr. 14

Skrive et klagebrev til flyselskapet om et kansellert fly der du beskriver problemet, og ber om løsning.

Hei,

Jeg skriver til dere angående et problem jeg har opplevd med flyreisen min.

Mitt fly ble kansellert uten noe varsel på forhånd.

Jeg er svært misfornøyd med måten dette ble håndtert på.

Jeg fikk ingen informasjon om kanselleringen før jeg kom til flyplassen.

Jeg måtte (vente i mange timer, finne en annen løsning selv, bruke mye tid på å få hjelp) Fill in the blank 1 of 4 .

Dette skapte store problemer for meg, da jeg hadde(viktige planer, en viktig avtale, et annet fly å rekke) Fill in the blank 2 of 4 .

Jeg mener at dette er uakseptabelt.

Som passasjer forventer jeg bedre (service, kommunikasjon, kundebehandling) Fill in the blank 3 of 4 fra flyselskapet.

Jeg ber om full refusjon av billettprisen min, og en kompensasjon for tiden og pengene jeg har tapt på grunn av kanselleringen.

Jeg vil også foreslå at flyselskapet forbedrer sin (informasjonsflyt, kundeservice, håndtering av slike situasjoner) Fill in the blank 4 of 4 for å unngå at noe lignende skjer med andre passasjerer i fremtiden.

Jeg håper på en rask og positiv løsning på dette problemet.

Med vennlig hilsen